Как бухгалтер технически обрабатывает претензии (претензионные письма от контрагентов)?

Здравствуйте! Я устроилась на работу на участок по работе с контрагентами и одна из функций бухгалтера на этом участке - работа с претензиями. На что важно обращать внимание бухгалтеру при работе с этой частью участка? Спасибо за ответ.